За всички
Правила за общуване
В запитванията преди поръчка и в публичните текстове контактните данни се скриват. В чата по вече платена поръчка имейл, телефон и линк се пишат свободно. Тук е разликата между двата канала.
Двата канала и разликата между тях
Общуването минава през два канала и правилото за тях е различно. Запитването преди поръчка тръгва от профила на криейтъра, там още няма нито договор, нито пари. Чатът по поръчката се отваря след като поръчката е платена.
| Канал | Скриват ли се контакти | Защо |
|---|---|---|
| Запитване преди поръчка | Да, автоматично при изпращането и в двете посоки | Двете страни още нямат нищо помежду си: нито поръчка, нито защитено плащане, нито срок. |
| Чат по поръчката | Не | Поръчката е платена и сумата е защитена. Имейл, телефон, адрес за пратка или линк тук са очаквани и нужни. |
Плъзни таблицата настрани, за да видиш всички колони.
В чата по поръчката се прикачват и файлове: изображение, MP4 или MOV, PDF, ZIP и текстов файл, до 25 MB. В запитването преди поръчка прикачване няма.
Какво точно хваща филтърът
В запитването уловеното се заменя с „[скрито]“ още при изпращането. Под първото такова съобщение излиза кратка бележка, която обяснява защо, и се затваря с „Разбрах“. Виждат я и двете страни.
- Имейл адреси, включително заобиколените: „ivan (at) gmail (dot) com“.
- Телефонни номера със седем или повече цифри, дори разделени с интервали, точки, тирета или скоби.
- Уеб адреси и голи домейни с разпознато разширение.
- Потребителско име след име на платформа: „инстаграм: …“, „вайбър …“, „telegram …“, на кирилица и на латиница.
- Всяко потребителско име, започващо с @.
Когато е скрит текст, който не е контакт
Дълъг артикулен номер може да бъде прочетен като телефон. Ако видиш „[скрито]“ на място, където няма контакт, напиши същото с думи и продължи.
Линковете към klipche.com не се скриват
Линк към самата платформа не може да е изтичане на контакт. Затова klipche.com и mcp.klipche.com минават чисти: профил, кампания или насока се споделя свободно.
Споделяй пълния адрес на профила, кампанията или статията в KLIPCHE. Ако валидна връзка е скрита погрешно, свържи се с екипа.
Публичните текстове: маскира се показването, не записът
Същият филтър минава и през текстовете, които други хора четат: заглавие и бриф на кампания, био и заглавие на криейтърски профил, име и слоган на бранд, публикуваните отзиви.
Ако в публичния текст виждаш „[скрито]“, отвори редакцията на съответния профил или кампания и провери текста. Оригиналът остава достъпен за редактиране.
Защо правилото съществува
Всичко, което пази двете страни, съществува само за поръчка в платформата: защитеното плащане, сроковете, включените корекции, спорът, договорът за правата, model release-ът и фактурата. Уговорка отвън няма нито едно от тях.
Правилото пази и двамата еднакво. Криейтърът е сигурен, че парите вече стоят заделени. Брандът е сигурен, че ще получи видеото и правата върху него, документирани.
Общите условия го казват изрично: изнасянето на сделка навън, за да се избегнат таксите, дава право акаунтът да бъде спрян и пропуснатите такси да бъдат търсени. Ако някой настоява да излезете от платформата, пиши ни.
Чести въпроси
- Защо съобщението ми показва „[скрито]“?
- Съдържало е контакт или външен адрес: телефон, имейл, потребителско име или домейн извън klipche.com. Това става в запитване преди поръчка и в публичен текст, не в чата по платена поръчка. Скриването става при изпращането и важи и за двете страни.
- Скрива ли се нещо в чата по поръчката?
- Не. Там поръчката вече е платена и сумата е защитена, така че имейл, телефон, адрес и линк минават както са написани, например имейлът на Apple ID за поддръжка или телефонът на получателя за куриера.
- Как да покажа референция или пример?
- Прикачи файла в чата по поръчката или опиши примера с думи. Линковете в рамките на klipche.com се споделят свободно и в двата канала.