Към съдържанието
KLIPCHE logoKLIPCHE

Текст на урока

Четене, мащаб и система · Урок 078 · 3:14 мин

Повторни покупки, имейл, SMS и LTV

Ще измериш приноса на група клиенти за 90 дни и ще планираш имейл и SMS съобщения само там, където имаш разрешение.

Какво ще научиш

  1. Следи кохорта от първите платени покупки за 90 дни
  2. Дели принос на първоначалните клиенти, не на броя поръчки
  3. Пълното възстановяване намалява прихода, но не връща направените разходи
  4. Знай, че разрешение за имейл не покрива SMS и отказът остава в сила

Инструмент към урока

Повторни покупки и план по канали

Сравни трима първо платили клиенти за еднакви 90 дни, преброй приходи и разходи по веднъж и води откази отделно за всеки канал.

Платени записи52 клиенти с повторен
Нетен приход156,00 €Не е принос или печалба
Принос за 90 дни55,00 €На клиент: 18,33 €
Сценарий, дни 91-1805,00 €Допълнително на клиент, не наблюдавано
Условно до ден 18023,33 €Принос на клиент плюс сценарий

Данните са последователни. Реалните записи и разрешения не са проверени.

Еднакви 90 дни
Поръчки: приход и разходи по веднъж

Нетна основа без ДДС, в евро. Приходът е след отстъпки. Празно поле е неизвестно, не нула. Пълното връщане не изтрива направените разходи.

Отделна прогноза за дни 91-180

6,00 € - 1,00 € = 5,00 € допълнително на клиент. Не сравнявай прогноза с наблюдаван принос като еднаква величина.

Допустимост по клиент и канал

Отказ: не изпращай маркетинг. Нова поръчка или стар файл не отменя отказа.

Откази: отделна история

C-A, имейл, 2026-03-01: Измислен изричен отказ от имейл маркетинг; не от оперативни поръчкови записи.

Няма бутон за връщане на маркетинга. Общ отказ от директен маркетинг важи за всички засегнати канали.

Два сценария за тест
Добре дошъл
Кога: След първа платена покупка, само при отделно проверена маркетингова допустимост
Какво: Разгледай описанието на точния модел и запази информацията за контакт.
Спираме при: Отказ за маркетинга, неизвестна допустимост, оплакване или висящо връщане.
Повторна покупка
Кога: След минал период без нова покупка; не е доказана нужда от още една чанта
Какво: Искаш да разгледаш модела отново? Отвори описанието и условията. [Учебен placeholder за лесен отказ: реалният механизъм не е настроен.]
Спираме при: SMS отказ, неизвестна допустимост, нова покупка/отворено оплакване; покупката не премахва отказ.

Измислена кохорта без реални хора: приносът не е печалба, прогнозата не е получени пари, а повторната покупка не е разрешение за контакт.

Следващ: 079 Кога да добавим Google Search и Shopping