Към съдържанието
KLIPCHE logoKLIPCHE

Текст на урока

Оферта и идеи · Урок 036 · 2:51 мин

Проучване на клиентските въпроси и възражения

Ще събереш това, което действително знаеш за въпросите на клиентите, и ще го подредиш като доказателство, а не като предположение.

Какво ще научиш

  1. Ползвай само анонимизирани материали, които имаш право да използваш
  2. Раздели наблюдение, преразказ и извод
  3. Различавай проблем, желание, възражение и въпрос
  4. Записвай колко от колко прегледани единици съдържат темата

Инструмент към урока

Какво видя, какво предполагаш?

Записвай отделно проблеми, желани резултати, възражения и въпроси. Всяка бележка има източник и е наблюдение, преразказ или хипотеза.

Наблюдения0
Преразкази0
Хипотези4
Липси в структурата0Това са категории на записите, не брой клиенти
Измислен учебен въпрос

ИЗМИСЛЕН УЧЕБЕН ВЪПРОС · НАПИСАН ОТ АВТОРА · НЕ Е КЛИЕНТСКО СЪОБЩЕНИЕ. Измислен Моят магазин; текстилна чанта €39. Не се твърдят състав, размери, наличност или доставка.

  1. 1 · Авторска бележка · измислено упражнение

    Искам да нося лаптоп. Кои са размерите на чантата?

  2. 2 · Наблюдение само върху учебната карта

    В картата има въпрос за размери и споменат лаптоп.

  3. 3 · Преразказ на авторската бележка

    Питащият търси размери за употреба с лаптоп.

  4. 4 · Хипотеза · не е установен клиентски факт

    Възможна пречка е несигурността дали лаптопът ще се побере.

  5. 5 · Следващ въпрос за проверка

    Кои размери на лаптопа и чантата са потвърдени?

Структурата е попълнена. Истинността на бележките е твоя.

Колко от колко?
Честота в избрания наборнеизвестнаНе е дял от всички клиенти
  • Честотата е неизвестна: нужни са брой и знаменател над 0.

Бележките са само ръчно анонимизирани и разрешени. Проверката вижда структурата, не истинността. Примерът е измислен.

Следващ: 037 Проучване с Meta Ad Library и TikTok Creative Center